Les questions les plus fréquemment posées à propos des honoraires, de la facturation et des règlements :
Puis-je avoir une facture avec TVA ?
Oui bien évidemment ! Il suffit de la demander au moment de la consultation ou après via le formulaire de contact ou via votre espace client. À votre choix, la facture acquitté est envoyée au format PDF par mail.
À domicile, c'est forcément plus cher ?
Non ! Nous ne prenons pas de frais de déplacement pour les communes que nous desservons. Ensuite, le prix de la consultation et des examens est consultable ici.
Puis-je régler la consultation en plusieurs fois ?
Nos tarifs imposent le règlement de la totalité des honoraires dus au moment de la visite. Il existe des organismes permettant d’étaler le paiement. VETDOM n’est affilié à aucun.
Comment puis-je régler la consultation ?
Il est possible de régler l’intervention du vétérinaire en espèces ou par carte bancaire (sous réserve d’une connexion internet sur place, 4G ou wifi car le terminal de paiement (TPE) requiert une vérification en temps réel). Par sécurité, nos vétérinaires n’ont jamais plus de 20€ d’espèces sur eux. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires.
Nous n’acceptons pas les paiements type tiers payant proposés par certains assurances: il vous faudra dans tous les cas procéder au règlement des honoraires. Vous serez ensuite remboursé de tout ou partie par votre assureur selon le contrat que vous avez signé avec lui.
Si mon animal est assuré ?
Nous n’acceptons pas les paiements type tiers payant proposés par certains assurances: il vous faudra dans tous les cas procéder au règlement des honoraires. Vous serez ensuite remboursé de tout ou partie par votre assureur selon le contrat que vous avez signé avec lui.
Comment faire si j'ai oublié de vous faire remplir la feuille de soin de l'assurance de mon animal lors de la visite à domicile ?
1ere option (gratuite):
- Envoyez-nous votre feuille de remboursement remplie par courrier à VETDOM, 55 rue Joseph Cugnot, 11100 NARBONNE
- Joignez bien une enveloppe timbrée à vos noms et adresse pour le retour.
- À réception, nous remplissons notre partie. Nous signons. Et nous vous renvoyons le jour même la feuille de soin dans l’enveloppe que vous aurez jointe.
2eme option (avec frais):
- Vous téléchargez depuis la gestion de vos rendez-vous votre formulaire d’assurance vierge.
- Vous réglez des frais de traitement de 15 EUR.
- Nous imprimons le document, le remplissons avec signature originale et vous le renvoyons le jour même avec une copie de la facture par courrier postal à votre adresse.
