Retrouvez ici le podcast de l’émission du 24 octobre 2018.
Produits vétérinaires sur internet: comment éviter les arnaques ?
Il y a de plus en plus de sociétés qui proposent d’acheter en ligne des produits vétérinaires. Si certaines sont très sérieuses, d’autres sont très dangereuses. Pour éviter une mauvaise surprise, il va falloir vérifier quelques points. D’abord on distingue 2 types d’achats de produits vétérinaires sur internet: l’achat de vrais médicaments, c’est à dire sur ordonnance et l’achats de produits non soumis à règlementation comme les produits d’hygiène (shampoings) ou l’alimentations comme les croquettes.
En ce qui concerne les produits d’hygiène et alimentaire, il en va de même que pour tout achat sur internet: il faut vérifier que l’entreprise existe en cherchant les mentions légales. Si vous achetez sur un site basé hors de l’Europe, attendez vous à des droits de douane, voire pire à une saisie douanière si l’expéditeur ne fait pas les déclarations nécessaires. Sachez aussi qu’en cas de conflit, c’est le droit du pays du marchand qui s’applique. Et comme les sommes en jeu sont souvent faibles (on ne parle pas de millier d’euros de préjudice), vous n’avez quasiment aucune chance d’obtenir satisfaction en cas de litige avec un site basé hors de l’Union Européenne.
Et pour les médicaments ?
Pour les médicaments, c’est encore plus grave puisque la vente de médicament à distance est interdite en France. Des sociétés hors de France proposent ces services car c’est possible dans leur pays. Mais l’acheteur français se met dans l’illégalité à partir du moment où il fait rentrer les marchandises en France. Le risque est toujours une saisie douanière.
Y a t il des contrefaçons ?
Oui et c’est ça le vrai problème. En croyant faire quelques économies, vous risquez surtout d’acheter une contrefaçon. D’après l’Ordre National des Vétérinaires , « plus de 50% des médicaments vendus sur Internet sont des contrefaçons » ! Même nom, même emballage mais au final, mais pas de principe actif dedans ou pire, un autre principe actif.
Un dernier conseil, valable aussi bien pour les produits vétérinaire que pour tout autre produit: quand vous payez en ligne par carte bancaire, assurez-vous que vous payez bien un pays de l’Union Européenne et que vous transmettrez votre numéro de carte bancaire sur le site sécurisé de l’intermédiaire de paiement et non au site du marchand lui-même !
