Suite à un sondage que nous avons fait sur notre page Facebook, 1 client VETDOM sur 2 préfère voir le même vétérinaire à chaque visite. Nous comprenons cette préoccupation qui est bien légitime. C’est vrai que pour plusieurs métiers, on aime bien avoir à faire au même professionnel.
Votre « vétérinaire habituel » VETDOM
Nous avons crée le concept de vétérinaire habituel VETDOM. Qui est-ce ? En fait ce sont les 2 vétérinaires que chaque client VETDOM a vu le plus souvent au cours des 2 dernières années. Automatiquement, l’application VETDOM sait, pour chaque client, quels sont les 2 vétérinaires habituels.
Comment avoir rendez-vous avec son vétérinaire habituel ?
Lors de prise de rendez-vous téléphonique ou via les réseaux sociaux, le vétérinaire régulateur VETDOM voit s’afficher le nom des vétérinaires habituels du client qui appelle. Il va donc s’efforcer d’attribuer un rendez-vous avec ces vétérinaires, même si vous ne le spécifiez pas.
Si vous prenez votre rendez-vous en ligne, l’application VETDOM va aussi prendre en compte ce paramètre pour vous proposer des rendez-vous avec vos vétérinaires habituels. Pour les rendez-vous qui se planifient longtemps à l’avance, comme par exemple une vaccination, vous pouvez même directement choisir votre vétérinaire et avoir la confirmation instantanée d’un rendez-vous avec lui.
Et en cas d’urgence ?
Quand il faut voir votre animal dans l’immédiat, on ne peut garantir la disponibilité de vos vétérinaires habituels. S’il n’est pas possible de les faire passer, le rendez-vous sera attribué au vétérinaire le plus proche et le plus disponible de votre ville. Mais pas d’inquiétude ! D’abord tous les vétérinaires de l’équipe partagent les mêmes valeurs. Mais surtout, notre application VETDOM disponible en permanence pour chaque vétérinaire nous donne l’intégralité du dossier médical de vos animaux. On se note plein d’informations médicales. Vous n’imaginez pas tout ce qu’on peut se noter sur chaque cas clinique 😉 justement pour qu’un autre membre de l’équipe puisse prendre le relais en cas d’absence d’un de nous !
C’est la première fois que je prends rendez-vous. Puis-je choisir mon vétérinaire ?
Lors de votre premier rendez-vous, le vétérinaire qui est attribué est d’abord un de ceux qui agissent sur votre ville. En effet, la zone d’action est large. Pour des raisons de disponibilité et de rapidité d’intervention, vous comprenez bien que celui qui fait Port La Nouvelle n’est pas celui qui fait Saint-Pierre-La-Mer ! Ensuite, c’est vrai que nous privilégions nos clients réguliers justement pour qu’ils voient leur vétérinaire habituel. Pour autant, n’hésitez pas à nous demander un vétérinaire en particulier lors de votre premier rendez-vous: s’il agit sur votre ville etqu’il est disponible, nous nous ferons un plaisir de vous donner rendez-vous avec !
