2008-2018: VETDOM a 10 ans !

Le 1er octobre 2008 ouvrait VETDOM, premier service vétérinaire exclusivement à domicile sur Narbonne et sa région. 10 ans plus tard, VETDOM est la 3e structure vétérinaire pour chiens et chats du Narbonnais 1. C’est une équipe de 5 docteurs vétérinaires à temps plein qui intervient du lundi au vendredi sans interruption du 8h30 à 19h. C’est aussi le VETDOM LAB,  le laboratoire d’analyses biologiques et médicales exclusivement dédié à notre activité quotidienne. Des dizaines de milliers de kilomètres parcourus tous les ans pour apporter à domicile plusieurs tonnes de matériel vétérinaire2.

Des milliers de Narbonnais font confiance à VETDOM

C’est parti d’une petite poignée de clients qui ont décidé dès octobre 2008 de nous faire confiance et de croire que ce pari un peu fou de soigner les animaux à domicile à Narbonne valait le coup d’être tenté. Et puis le bouche à oreille a fonctionné. Chacun a parlé de VETDOM à 2 ou 3 de ses relations. À chaque fois, c’est pour tous les vétérinaires de l’équipe le plaisir de rencontrer un animal dans son milieu de vie. C’est une vraie marque de confiance de nous ouvrir vos portes !

Comme un médecin de famille

Chez tous nos clients, nous connaissons les animaux. Mais aussi la cuisine, la salle de bain, la chambre (où souvent nous allons récupérer le chat !) . Mais nous finissons aussi par connaître chaque membre de la famille. Le petit dernier qui rentre à l’école, l’aîné qui vient de réussir le bac. Ou encore le grand père qui va beaucoup mieux et qui sort d’une maladie. Il faut bien l’avouer: le projet VETDOM nous a donné beaucoup plus que prévu en terme de lien humain.

Chez VETDOM, on aime les animaux mais on aime aussi les gens !

C’est ce que nous écrivions sur la dernière annonce de recrutement qui a permis de rencontrer le Dr GOURDET qui est avec nous depuis janvier 2018. Et bien c’est exactement ça ! Et tous les jours, c’est aussi la récupération d’un tas d’informations sur la vie de l’animal. Des informations que nous n’aurions pas en clinique. Par exemple, combien de fois a-t-on parlé alimentation avec les propriétaires jusqu’à leur demander de sortir le sac de croquettes en cours pour s’apercevoir que ce n’était pas exactement celui qu’eux-mêmes croyaient donner à leur chien !

Dans « vétérinaire à domicile », « à domicile » est aussi important que « vétérinaire ».

Et c’est encore plus valable chez les personnes isolées, âgées ou en difficulté.  Avec plusieurs corps de métiers (auxiliaires de vie, facteurs, assistantes sociales, etc.), nous sommes fiers de faire partie de la chaîne professionnelle du service à la personne. Une chaine professionnelle qui crée du lien social et cherche à rompre l’isolement.

Résolument tourné vers le numérique !

Dès 2008, VETDOM était le premier service vétérinaire du Narbonnais à donner accès à ses clients à l’intégralité du dossier médical de leurs animaux en ligne. Depuis, cet espace client s’est bien développé avec d’autres services comme la commande en ligne de produits vétérinaires ou encore le fichier des saillies. 95% des commandes en ligne sont livrées gratuitement 3 en moins de 4h, le jour même 4 ! Enfin, VETDOM propose depuis 8 ans maintenant la prise de rendez-vous en ligne.

Au plus proche de ses clients,VETDOM entretient un lien numérique depuis 10 ans même entre les consultations. C’est particulièrement le cas sur Facebook où la communauté des sympathisants VETDOM dépasse les 1800 personnes. Merci à eux ! La communauté Twitter et la communauté Instagram ne sont pas en reste. Sur Instagram, nous publions régulièrement des instantanés de notre vie de vétérinaire à domicile. Avec l’email et Messenger, ce sont autant de façon de nous contacter !

10 ans, ça se fête !

Logo VETDOM 10 ans

Tout au long de cette année 2018, nous allons fêter l’anniversaire des 10 ans.  Et d’abord par un changement de la signature de VETDOM. Elle passe de « vétérinaires à domicile » à « vétérinaire à domicile depuis 2008 », histoire de marquer cet anniversaire !

 

Nous avons le plaisir de vous  présenter « VET » et « DOM » !

VET et DOM le chien et le chat des 10 ans de VETDOM

Ce sont le chien et le chat VETDOM que vous retrouverez désormais sur l’ensemble de notre communication. Véritables mascottes virtuelles, VET et DOM sont là pour représenter l’ensemble des animaux dont vous nous confiez la santé. Ils sont volontairement de couleur non naturelle pour qu’en ne ressemblant à aucun animal précis, ils les rassemblent tous. Progressivement, vous verrez apparaitre VET et DOM ici sur ce site, sur nos pages Facebook, Twitter et Instagram ainsi que partout dans notre activité quotidienne.

Couvertures de livres jeunesse de Soledad BraviNous sommes très fiers et très heureux d’avoir le privilège de voir nos 2 animaux mascottes VET et DOM dessinés par Soledad Bravi, dessinatrice bien connue pour ses dessins dans le magazine « Elle » et pour ses nombreux ouvrages pour la jeunesse. Vous reconnaîtrez sans peine le style de Soledad dans le chien et le chat VET et DOM qui nous rejoignent à partir de maintenant5.

Et maintenant ?

Maintenant, il y a plein de projets ! Avec le temps VETDOM a acquis une véritable expertise. Autant dans la pratique médicale vétérinaire à domicile que dans la gestion de la logistique spécifique qui en découle. La confiance renouvelée de nos clients nous pousse à développer de nouvelles solutions. Et c’est toujours dans le but d’offrir le meilleur service vétérinaire à domicile au meilleur prix. VETDOM, c’est chaque jour le plaisir de soigner à domicile. C’est aussi le plaisir de cultiver des relations sincères et positives. Enfin, c’est surtout le plaisir d’innover tant en médecine vétérinaire qu’en médecine connectée  et dans les solutions de mobilité. L’aventure continue grâce à vous, avec vous ! Merci !

DOM le chat VETDOM

 

  1. en nombre de vétérinaire ETP
  2. poids cumulé du matériel transporté par les 5 véhicules VETDOM
  3. livraison gratuite pour toute commande supérieure à 45 EUR TTC
  4. délai de livraison moyen sur les commandes du 1er janvier au 30 avril 2018
  5. les illustrations de cette page et bien sûr le chien et le chat VET et DOM sont dessinés par Soledad Bravi. © Soledad Bravi. Tous droits réservés