Un tout nouvel espace client est disponible sur notre site internet.
Il a d’abord l’avantage d’être optimisé pour les smartphones et les tablettes tant il est vrai que de plus en plus de clients VETDOM consultent notre site depuis ces appareils.
Une fois identifié, vous pouvez:
- consulter le dossier médical de vos animaux en cliquant sur leur nom. Vous retrouvez l’ensemble des consultations, des résultats d’analyse et le suivi vaccinal. S’il y a un rappel de vaccin à effectuer, vous êtes également informé dans cet espace. Et vous avez la possibilité en 2 clic de prendre un rendez-vous en ligne sans avoir à ressaisir vos coordonnées.
- modifier vos paramètres et notamment la façon dont vous recevez des notifications de notre part: cela concerne bien sûr les courriers annuels pour les rappels de vaccins mais aussi la façon dont nous vous informons que nous intervenons sur le dossier médical de votre animal (ajout d’analyses, etc.)
- utiliser le formulaire de contact spécial « client », pré-rempli, pour nous contacter ! Là encore, pas besoin de saisir vos coordonnées, vous êtes immédiatement reconnu. De plus, vous avez la possibilité de nous joindre une photo depuis votre ordinateur ou votre portable. Une bonne façon de donner des nouvelles !
N’hésitez pas à nous contacter pour vos remarques à propos de ce nouvel espace client: vos remarques sont les bienvenues !
Les formulaires de contact en ligne ne constituent en aucun cas une garantie de mise en relation avec VETDOM: tant que VETDOM n’a pas répondu, VETDOM n’est pas considéré comme ayant été sollicité et/ou informé du contenu du message. VETDOM répond aux demandes dans l’ordre chronologique mais ne s’engage en aucun cas à répondre dans un délai défini. Néanmoins, le délai moyen observé est de 48h. L’utilisateur des formulaires de contact en ligne dégage expressement VETDOM de toute responsabilité dans le cas où de nouveaux éléments interviendraient sur l’animal entre l’envoi du message et la réponse de VETDOM. L’utilisateur des formulaires de contact en ligne est informé qu’en cas d’urgence, le moyen le plus rapide d’obtenir un vétérinaire VETDOM (ou un vétérinaire de garde en cas d’indisponibilité) reste le téléphone au 04.88.00.89.00. L’utilisateur des formulaires de contact depuis l’espace client peut joindre des photographies à son message. Il est informé que ces photographies ne peuvent en aucun permettre aux vétérinaires VETDOM d’établir un diagnostic.
