Nos délais actuels : on vous doit une explication honnête.
Si le système vous a indiqué que le premier rendez-vous disponible est plus loin que vous ne l’espériez, vous méritez d’en comprendre la raison — et pas seulement le fonctionnement technique.
Ce que vous vivez n’est pas normal pour VETDOM non plus.
Depuis plusieurs mois, nous traversons une période difficile, liée à une réalité nationale que nous ne pouvons pas résoudre seuls : la France manque structurellement de vétérinaires. Les sorties d’école ne compensent pas les besoins, les installations en libéral se raréfient, et des territoires entiers sont en sous-densité médicale vétérinaire. VETDOM, comme beaucoup de structures, subit de plein fouet cette pénurie.
Notre équipe est actuellement réduite. Des recrutements sont en cours — activement — mais trouver un vétérinaire qualifié, disponible et qui correspond à l’esprit VETDOM, ça prend du temps. Nous ne faisons pas de compromis là-dessus.
Ce que nous faisons en attendant
Nos plannings sont gérés en temps réel et les situations urgentes sont systématiquement priorisées. Si votre animal ne peut pas attendre, contactez-nous directement.
Comment nos plannings fonctionnent
Les créneaux se remplissent au fil des demandes en tenant compte de l’urgence de chaque situation.
Une précision que peu de gens réalisent : contrairement à une clinique où le patient suivant attend dans la salle d’à côté, chacun de nos déplacements entre deux domiciles prend un temps incompressible. Cela nous laisse moins de marge pour intercaler un rendez-vous de dernière minute — et notre planning en ligne reflète cette contrainte en temps réel.
Conseil pratique : plus vous prenez votre rendez-vous en ligne tôt dans la journée, plus les chances de trouver un créneau le jour même sont élevées.
Nous tenons à chacun de nos clients. Merci de votre confiance et de votre patience.
