Oui ! Si on vous indique un créneau fixe, c’est qu’il est disponible pour vous ! Sur les créneaux larges, à réception de votre demande, nous vous contacterons afin de confirmer avec vous l’heure précise du rendez-vous. La disponibilité n’est pas garantie. Sur les créneaux à heure fixe en revanche, le rendez-vous est immédiatement confirmé. Dans tous les cas, le système de prise de rendez-vous en ligne est connecté à notre base de données et affiche les disponibilités en temps et réel comme par exemple le prochain rendez-vous disponible.

Seuls les jours où nous sommes ouverts apparaissent. Si un jour n’apparait pas, c’est que nous sommes complets, ou que c’est un jour où nous sommes exceptionnellement fermés. Le formulaire de prise de rendez-vous en ligne n’affiche que les 30 prochains jours. Si vous souhaitez prendre un rendez-vous pour une date ultérieure, merci de nous contacter directement.

Oui bien évidemment ! Remplissez le formulaire comme si vous étiez un nouveau client. Notre système vous retrouvera et fera le lien avec votre fiche existante. Vous pouvez aussi retrouver votre mot de passe ici.

Si vous êtes déjà client et que vous prenez un rendez-vous à l’avance qui ne met pas en jeu la vie ou la souffrance de l’animal (typiquement une vaccination par exemple), le système de prise de rendez-vous vous reconnait et vous proposera des rendez-vous avec votre vétérinaire habituel VETDOM. Evidemment, si vous prenez un rendez-vous pour un animal malade pour aujourd’hui, le système va s’attacher à vous proposer un rendez-vous en priorité, peu importe le vétérinaire de l’équipe !

Les rendez-vous pris en ligne obéissent aux mêmes conditions générales que les rendez-vous pris par téléphone: ils peuvent être annulés directement en cliquant sur le lien d’annulation reçu dans le mail de confirmation. Le rendez-vous est aussi annulable depuis votre espace client. Vous pouvez enfin annuler par téléphone 0488008900. Des pénalités s’appliquent pour des annulations moins de 3 heures avant le rendez-vous.

Pour modifier un rendez-vous pris en ligne, vous devez en prendre un autre à l’horaire qui vous convient. Le système vous proposera alors de supprimer le précédent.

…parce qu’ils sont déjà pris ou parce qu’il n’y a pas de vétérinaire disponible dans votre commune sur ce créneau là.

Le système de prise de rendez-vous en ligne VETDOM distingue automatiquement 2 cas:

• soit votre demande peut être satisfaite à domicile: dans ce cas, des créneaux fixes disponibles en temps réel vous sont proposés. Ils sont réservés en temps réel et garantis.
• soit votre demande est une urgence ou nécessite qu’un vétérinaire de l’équipe évalue avec vous ce qui devra être fait: dans ce cas,  alors ce sont des plages horaires qui vous sont proposées pour nous permettre de mieux vous satisfaire. Vous êtes alors rappelés pour avoir l’heure exacte de passage.
• Si une journée est déjà bien complète, le système ne propose plus de creneaux fixes mais des plages horaires afin là encore de vous satisfaire au mieux, dans la limite de notre disponibilité.